Customer Care Specialist - Healthcare Billing Support (Bali, Remote)

Bergabunglah dengan Ventra Health, perusahaan terkemuka dalam manajemen siklus pendapatan kesehatan, sebagai Customer Care Specialist dan berperan penting dalam menyediakan dukungan pelayanan pasien yang luar biasa untuk pertanyaan pembayaran medis. Dalam posisi remote ini, Anda akan bertugas sebagai pusat perhatian pasien, menyediakan jawaban yang cepat dan tepat untuk pertanyaan mereka terkait pembayaran medis. Di Ventra Health, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan komitmen terhadap kepuasan pasien.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai pihak, mulai dari pasien dan keluarga mereka, hingga penyedia layanan kesehatan dan asuransi. Anda akan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, seperti Epic dan Meditech, untuk mengakses dan mengelola data pasien dengan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara profesional dan ramah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menanggapi pertanyaan pembayaran medis dari pasien, keluarga, dan penyedia layanan kesehatan dengan cepat dan tepat.
• Menyediakan bantuan teknis untuk masalah terkait sistem pembayaran medis.
• Mengelola dan memantau tagihan pasien untuk memastikan keakuratan dan kelengkapan data.
• Membantu menyelesaikan masalah pembayaran yang kompleks dengan berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal.
• Menyediakan pembaruan status pembayaran kepada pasien dan penyedia layanan kesehatan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman serta prosedur perusahaan terkait manajemen siklus pendapatan kesehatan.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan asuransi serta peraturan kesehatan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pasien untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau dukungan medis.
• Memiliki pengetahuan mendalam tentang proses pembayaran medis dan manajemen siklus pendapatan kesehatan.
• Menguasai penggunaan sistem manajemen siklus pendapatan kesehatan seperti Epic atau Meditech.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang manajemen siklus pendapatan kesehatan (misal: CPC atau CMC) adalah plus.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan profesional.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja remote dengan efisien dan terstruktur.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait