Salesforce Online Customer Service Specialist (CS) - Yogyakarta
Habbie · 📍 Jetis, DI Yogyakarta · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5000000 - 7500000
Habbie, sebuah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan online, sedang mencari seorang Salesforce Online Customer Service Specialist yang berbasis di Yogyakarta. Peran ini akan bertanggung jawab atas penyediaan layanan pelanggan yang unggul melalui platform Salesforce. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan teknis yang kuat, dan semangat untuk membantu pelanggan kami mencapai solusi yang memuaskan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani permintaan layanan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan chat.,Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan platform Salesforce.,Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang proaktif.,Menyediakan dukungan teknis untuk produk dan layanan perusahaan.,Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dicatat dan dikelola dengan baik dalam sistem CRM.,Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.,Menyediakan pembelajaran dan dukungan kepada rekan kerja baru dalam tim layanan pelanggan.,Memastikan bahwa semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dan dipatuhi.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau dukungan teknis.,Familiar dengan platform Salesforce dan kemampuan untuk bekerja dengan Salesforce Service Cloud.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berubah.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.,Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.,Kemampuan berbahasa Inggris yang baik adalah keuntungan tambahan.🛠️ Keahlian
Salesforce Service CloudCRMKomunikasiAnalisis masalahManajemen tekananKerja timBahasa Inggris
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang