Customer Service Representative - Finture Tech Indonesia
Bergabunglah dengan Finture Tech Indonesia sebagai Customer Service Representative dan bermain peran krusial dalam memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Di Finture Tech Indonesia di Jakarta Raya, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce untuk menangani tiket pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman 2-3 tahun di layanan pelanggan, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri teknologi.
Kami mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan berkontribusi pada tim yang solid, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman 2-3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar menggunakan Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan tekanan tinggi.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang